Termini di Servizio

1. Definizioni

• "CampoAI" — CampoAI S.r.l., fornitore del servizio.
• "Cliente" — l'azienda o il professionista che sottoscrive un piano CampoAI.
• "Servizio" — la piattaforma software CampoAI, comprensiva di dashboard web, app mobile, avvisi WhatsApp/email/SMS e il box hardware fornito in comodato.
• "Box" — il dispositivo hardware fornito da CampoAI e installato presso la sede del Cliente, necessario per l'analisi video locale.
• "Piano" — il livello di abbonamento scelto (Contadino, Azienda o Tenuta).

2. Il servizio

CampoAI fornisce un sistema di sorveglianza intelligente basato su intelligenza artificiale che analizza i flussi video delle telecamere del Cliente (tramite il Box installato in loco) e invia avvisi in caso di eventi anomali. Il Servizio comprende:

• Analisi AI locale tramite il Box (YOLOv8 e modelli vision)
• Dashboard web e app mobile per la gestione degli eventi
• Avvisi in tempo reale via WhatsApp, email o SMS (secondo il Piano)
• Storico degli eventi secondo la durata prevista dal Piano

CampoAI si riserva il diritto di aggiornare, migliorare o modificare le funzionalità del Servizio con ragionevole preavviso.

3. Periodo di prova e attivazione

Ogni nuovo Cliente ha diritto a un periodo di prova gratuita di 14 giorni, a partire dalla data di consegna del Box. Durante il periodo di prova il Cliente ha accesso completo alle funzionalità del Piano scelto. Al termine dei 14 giorni:

• Se il Cliente decide di proseguire, si attiva automaticamente l'abbonamento mensile.
• Se il Cliente decide di non proseguire, dovrà restituire il Box entro 7 giorni dalla fine della prova, a proprie spese, nelle stesse condizioni di consegna. Nessun addebito verrà effettuato.

Il Box rimane in ogni caso di proprietà di CampoAI. Il Cliente lo riceve in comodato d'uso gratuito per tutta la durata del contratto.

4. Piani e prezzi

I prezzi si intendono IVA esclusa. La fatturazione avviene mensilmente tramite Stripe. CampoAI si riserva il diritto di modificare i prezzi con preavviso di 30 giorni via email.

5. Pagamento e fatturazione

I pagamenti sono gestiti da Stripe Inc. CampoAI non memorizza dati di pagamento (carte di credito, IBAN). Il Cliente autorizza l'addebito automatico mensile alla data di attivazione dell'abbonamento. In caso di pagamento fallito, CampoAI invierà un avviso e sospenderà il Servizio dopo 7 giorni senza regolarizzazione. Le fatture sono emesse in formato elettronico ai sensi della normativa italiana vigente.

6. Disdetta e recesso

Il Cliente può disdire l'abbonamento in qualsiasi momento tramite il pannello di controllo o scrivendo a info@campoai.tech. La disdetta ha effetto alla fine del periodo mensile in corso già pagato. Non sono previsti rimborsi per periodi parziali.

In caso di disdetta, il Cliente è tenuto a restituire il Box entro 14 giorni in buone condizioni. In caso di mancata restituzione o restituzione con danni non dovuti al normale utilizzo, CampoAI si riserva il diritto di addebitare il costo di sostituzione del dispositivo.

7. Obblighi del Cliente

Il Cliente si impegna a:

• Utilizzare il Servizio esclusivamente per finalità lecite e nel rispetto della normativa applicabile
• Installare il Box esclusivamente presso le proprie sedi autorizzate
• Non cedere, rivendere o condividere l'accesso al Servizio a terzi non autorizzati
• Garantire che l'installazione delle telecamere e il trattamento dei dati video avvengano nel rispetto del GDPR, delle disposizioni del Garante e della normativa sul lavoro (informativa ai dipendenti se necessaria)
• Mantenere in buono stato il Box e non manomettere il software in esso installato
• Fornire informazioni accurate e aggiornate durante la registrazione

8. Livello di servizio (SLA)

CampoAI si impegna a garantire la disponibilità della piattaforma cloud (dashboard, API, notifiche) per almeno il 99% del tempo su base mensile. Sono esclusi da questo impegno: manutenzioni programmate (comunicate con almeno 24 ore di anticipo), eventi di forza maggiore, interruzioni dei servizi di terzi (Stripe, Hetzner, Meta). L'analisi AI locale continua a funzionare anche in caso di indisponibilità del cloud.

9. Limitazione di responsabilità

CampoAI è un sistema di ausilio alla sorveglianza e non sostituisce un sistema di sicurezza certificato o un servizio di vigilanza professionale. CampoAI non garantisce che tutti gli eventi vengano rilevati né che gli avvisi vengano sempre recapitati in tempo reale (dipende dalla connessione internet e dalle notifiche del dispositivo del Cliente).

Nei limiti consentiti dalla legge, la responsabilità complessiva di CampoAI per danni derivanti dal Servizio è limitata all'importo pagato dal Cliente nei 3 mesi precedenti all'evento che ha generato il danno. CampoAI non è responsabile per danni indiretti, perdita di dati, mancati guadagni o danni consequenziali.

10. Proprietà intellettuale

Il software, gli algoritmi, i modelli AI, il design e tutti i contenuti del Servizio CampoAI sono di esclusiva proprietà di CampoAI S.r.l. Il Cliente riceve una licenza d'uso non esclusiva, non trasferibile, limitata alla durata dell'abbonamento. Il Cliente mantiene la piena proprietà dei propri dati (video, eventi, configurazioni) e può richiederne l'esportazione in qualsiasi momento.

11. Riservatezza

Entrambe le parti si impegnano a mantenere riservate le informazioni confidenziali ricevute dall'altra parte. CampoAI non divulga i dati del Cliente a terzi, salvo quanto necessario per l'erogazione del Servizio (sub-processor indicati nella Privacy Policy) o imposto dalla legge.

12. Sospensione e risoluzione

CampoAI può sospendere o risolvere il contratto con effetto immediato in caso di:

• Mancato pagamento non regolarizzato entro 7 giorni dalla comunicazione
• Violazione grave dei presenti Termini
• Utilizzo illecito del Servizio
• Manomissione del Box o del software

In caso di risoluzione per inadempimento del Cliente, i canoni non ancora pagati diventano immediatamente esigibili.

13. Modifiche ai Termini

CampoAI può aggiornare questi Termini con preavviso di almeno 30 giorni via email. Se il Cliente non accetta le modifiche, può disdire il contratto entro tale termine senza penali. Il proseguimento dell'utilizzo del Servizio dopo la data di entrata in vigore costituisce accettazione dei nuovi Termini.

14. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa al Servizio, le parti concordano che sarà competente in via esclusiva il Tribunale della città in cui ha sede CampoAI S.r.l. Le parti si impegnano a tentare una risoluzione bonaria prima di adire le vie legali.

15. Contatti